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Serverüberlastung bei Orange wegen iPhone 4

Posted by monah on August 3, 2010   |   8 Comments

Am Releaseday des neuen iPhone 4 war ich ja in Las Vegas und konnte mir ein paar Minuten Zeit nehmen das “Früchtchen” zu testen. Gerne hätte ich es gleich gekauft, doch es gab nur das Angebot mit AT&T Vertrag. Also flog ich ohne neues iPhone nachhause. Ich hab es nicht extremst eilig ein neues zu haben,  allerdings nervt diese schwarze Wartungsseite von Orange, die um Entschuldigung bittet doch ganz schön.

Ich hab mal bisschen nachgeforscht und bemerkt, das halb Europa über die gleiche URL bestellen darf. Kein Wunder also, dass diese Server die ganze Zeit down sind.

Gestern gab es dann mal noch Rasch eine E-Mail an die Pressestelle von Orange (Ich hab mir wirklich keine Mühe gegeben):

Guten Tag

Seit 4 Tagen versuchen ca. 7 Personen an unterschiedlichen Orten und PCs via “Mein Konto” auf Orange das neue iPhone zu bestellen.

Wir sind nahe dran, einfach als Neukunde eins zu bestellen mit den normalen Kontoangaben in der Hoffnung dass sie dann diese Bestellung dem richtigen Konto inkl. Vergünstigen zuweisen.

Gibt es einen Trick? Evtl. nachts um 3 zu versuchen zu bestellen?

Langsam fühlen wir uns als Kunden von Orange „verarscht“

Schön wäre eine Stellungnahme, mit alternativen Möglichkeiten einer Bestellung.

Freundliche Grüsse

Die Antwort folgte nur 2h später! WOW!

Sehr geehrte Frau Hinnen

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider waren unsere Systeme dem Ansturm Bestellungen nicht gewachsen und funktionieren im Moment sehr langsam. Ihre Frustration verstehe ich sehr gut und es tut mir leid. Die Situation ist auch für uns sehr unangenehm. Leider ist mir nicht bekannt, ab wann die Systeme wieder einwandfrei funktionieren. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems. Ich hoffe, dass ab Morgen alles wieder funktioniert.

Leider haben wir keine Alternative ausser Sie besuchen eine Verkaufsstelle. Ausnahmsweise können wir die Online Rabatte manuell aufschalten, auch wenn Sie die Verlängerung in einer Verkaufsstele einlösen. Achtung, Rabatte für Neuaktivierungen sind nur Online Erhältlich.

Sollten Sie die Verlängerung in einer Verkaufstelle annehmen, bitte ich Sie mit Bescheid zu geben, damit ich die Rabatte aktivieren kann.

Ihre Treueofferten, Abrechnungen und vieles mehr finden Sie auf: Mein Konto

Freundliche Grüsse

Und jetzt?

Nun denn, wir probieren mal weiter, vielleicht hilft es wirklich nachts um 3 Uhr den Wecker zu stellen und den Laptop rasch auf zuklappen und www.orange.ch einzugeben. Ich glaub ich probiere das mal diese Nacht :) Sollte das auch nicht gehen, könnte ich ja mal ins Shoppingcenter fahren und in den Orange Shop spazieren, so wie es Offline-Menschen eben so tun :)

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MonahView mit Andrea von sHeftli

Posted by monah on April 6, 2010   |   4 Comments
sHeftliHallo Andrea
Hab gesehen das du was neues auf den Markt geschmissen hast, es nennt sich “sHeftli”.
Ihr wollt damit bestimmt die Weltherrschaft an euch reissen stimmts?
Nicht ganz, eigentlich wollen wir nur berühmt und reich werden. Unser erklärtes Ziel ist es innerhalb der nächsten 20 Jahre zumindest B-Prominent zu werden. Wir träumen davon als Mittvierziger in unseren potenzsteigernden Sportwagen vom einten Jetset Termin zum anderen zu hasten oder so.
Hast du auch sowas wie ein “Brain” an deiner Seite? Oder sogar mehrere? :)
Ich bin der fuckin Brain! Aber meine Pinkys haben aber definitiv mehr Brain als der Brain, ich meine Pinky, äh ist ja auch egal. Also von vorne, wir sind im Kern drei junge, mehr oder weniger brotlose Künstler die miteinander befreundet sind. Das Heftli würde nicht funktionieren in einer klassischen Hierarchiestruktur. Also keine diktatorische und patriarchal geführte Redaktion, sondern ein sogenanntes Instant Messenger Management. Heisst eigentlich, die meisten Aufgaben und Infos fliessen mit den gegebenen Kommunikationsmittel (also E-Mail, SMS, Telefon, Facebook) ineinander ohne dass wir das vorher wirklich planen. Klar da ist ein gemeinsames Ziel vor Augen, aber jeder tut was er kann und alle ziehen in die gleiche Richtung. So funktionierten bis jetzt alle unsere Projekte wunderbar und wir pflegen diesen Stil eigentlich erfolgreich seit mehreren Jahren.
Wie entstand eigentlich die Idee zu “sheft.li” ?
Das war wie viele tolle andere Erfindungen schon, eigentlich eine simple Bier Idee… Nur sind wir einfach keine wirklich kreativen Marketingköpfe was die Namensgebung für Projekte anbelangt. Wenn wir ein Breakdance Battle organisierten, dann stand da auf dem Flyer “Breakdance Battle”, dasselbe auch mit dem “Rap Workshop” und dem “Breakdance Workshop” und jetzt halt auch mit dem Heftli… wir sind glaub ich etwas pragmatisch wenn es um die Namensfindung geht…
Wenn du den Inhalt eurer Kreation mit 5 Stichworten beschreiben müsstest dann wären es..
1. Musik
2. Fotografie
3. Journalismus
4. Lifestyle
5. Humor
Welche Promis schaffen es in eues Heftli? Irgendwelche Wunsch-Kandidatinnen oder Kandidaten?
Bis jetzt haben wir tolle und total unbekannte Untergrund Musiker aus der ganzen Schweiz im Heftli, das absolute A-Promi Highlight setzen wir in der ersten Ausgabe mit der wunderschönen Frau Zoe Scarlett, DEM PinUp Girl der Schweiz. Ich denke und glaube, dass sie für unsere Erst Ausgabe ein absolutes Geschenk ist und sie schlussendlich sehr viel mehr Leute anziehen wird, als meine Kolumne über Narzissmus es je können wird… Rechtschreibung und so ist auch viel uninteressanter als hübsche Frauen. Finde ich. Mein Wunschkandidat für das nächste Heftli ist momentan der Schudel. René Schudel. Weil er genau diesen Step geschafft hat, aus dem “normalen” Beruf Koch eine so geile und schweizweit bekannte Kochsendung wie den Funky Kitchen Club zu kreieren. Genial der Typ! Auch toll wäre DJ Bobo oder so.
Welche Kanäle nutzt ihr für die Promotion von sHeft.li?
Hach das ist toll, web2.0 sei Dank haben wir einen Twitter Account, wir machen Facebook Werbung, und benutzen auch Foren zur Verbreitung der Links. Am liebsten aber, machen wir klassisches Marketing indem wir Mitarbeiter oder Freunde solange terrorisieren bis sie endlich www.sheft.li in ihrem Browser eingetippt haben. Ausserdem dürfen wir von unseren Netzwerken profitieren, das heisst es wird in der einten oder anderen Radiosendung auch Werbung dafür geben. Interessant sind momentan für uns auch Stickers, die am richtigen Ort platziert einen riesigen Effekt haben können.
In der Zeit von ePaper ist diese Frage zwar eher überflüssig aber => Gibt es das ganze auch gedruckt am Kiosk zu kaufen?
Die Frage ist total berechtigt, denn auch wir haben sie uns gestellt. Nichts wär uns lieber als dieses Heftli drucken zu dürfen, in die Kioskregale zu stellen und damit bluffen zu können, wir seien imfall richtige Redaktoren oder so. Nur ist das nicht so. Eine realistische Auflage (mehr oder weniger) wären zum Beispiel 1000 Exemplare. Wenn wir von Exemplaren reden, reden wir aber sofort auch von Seitenzahlen. Denn jede Seite kostet. Also wird selektiert was ins Heftli darf und was nicht. Das entspricht irgendwie nicht unserem Gedanken von Journalismus, ausserdem ist es ja auch der Grund warum nicht jeder Füddigäggeler Journi (wie ich) bei der AZ angestellt wird und jeden Tag eine Seite für sich zur Verfügung gestellt bekommt… Weil da nur Fakten zählen, und Fakten haben wir herzlich wenig im Heft.li. Das tönt jetzt super romantisch, und so mega revolutionär, eigentlich haben wir aber einfach kein Geld um sheft.li zu drucken…
Stell dir vor du bist vor einem live Publikum in einer TV-Show und erzählst was über’s Projekt, in welche Sendung sitzt du?
Ich sitze bei Giaccobo/Müller. Das ist mein Ziel. Oder wetten Dass? Aber ich glaube mittelfristig ist die Idee mit Viktor realistischer.
Für alle die jetzt heiss auf mehr sind, wie und wo kann man mit euch in Kontakt treten?
Schaut doch rein auf www.sheft.li Ihr findet bis zum Launch der ersten Ausgabe regelmässig Dummheiten und andere wichtige Infos über die Entstehungsgeschichte des Heftli und vorallem immer den aktuellen Promi Status unserer Redaktion! (Marco ist imfall schon C-Promi!)
Danke Andrea und möge die Macht mit euch sein :)
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